作者：魏永成，成艮一百一教育智库平台专家

在工作中，每一个人都不是独立存在的个体，都需要大家的配合、需要同事的帮助，那么必不可少的就会和同事进行沟通和交流，就会有事物的主张方和客体方。作为事件主体方的你，希望同事怎么配合、或者说你希望得到什么样的态度和结果呢？同时作为客体方的你，认为怎样配合或怎样的态度对方更容易合作、更能起到作用呢。我们肯定希望的是：积极地响应和及时的反馈。那怎样才能达到这个要求呢？    

现在就和大家谈谈解决方法（工作六性）：

及时的好处这里不再提，以前讲过了。今天只说任务完成情况反馈不及时，就会造成问题没下文、工作无法继续；会给答案需求方造成判断上的延误、丧失决策的黄金时间。对外，当我们的客方要结论时，我们要不无法回答、要不顾此失彼；对内，我们会因为按时完不成任务而互相推诿、互相埋怨。及时的反馈能起到积极的预防、修正作用，等到造成后果时或结果出来时再反馈，就毫无意义可言了。

对问题的反馈，要力求准确，不加字、不减字、既不要加自己的理解、更不要加自己的想法。是什么就是什么，这样对判断、分析、预测起着决定性、关键性的作用。

反馈信息时、要积极。这里的积极是指态度和语气的积极、是能让对方感受到的愉悦的积极。在实际交往中不要说面对面，就是电话里对方也会听出你的情绪和态度，你也如此。所以大家在谈话或接打电话以前，一定要调整好心态调节好情绪。

主动性，总结起来就一句话，不要等问到再回答，心中要有个明确的时间节点，问到再回答时就说明我们已经回答晚了，更不要用“我认为……”来确定回答时间。因为你的认为很有限，有时你的认为造成的后果很可恨。

事情不会因为你说或者不说，结果而发生改变；也不会因为你说或者不说，结果而消失不见。结果好时不骄傲、结果坏时不消沉，及时准确的表述出来，才是真正的解决方法、才会有正确的解决方法。

在接受任务、委托时，要量力而行。但只要说了行，就要做到“言必行、行必果。万万不可，说归说、做归做。口头上答应，执行上拖拉。等要结果时，却一脸茫然、一团糟糕。 领取任务或接受委托时，可以讲明情况、也可以拒绝，但绝不可以应而不做、呼而不回。这对事情的处理、团队的发展，是有害的、是致命的。

相信在工作六性的基础上，诸位再结合本人在工作的实际情况加以补充完善，定会取得更好的发展。同时节选成艮&一百一教育实际工作中的二点规定供参考： 

1、车辆出行时，工作群里告知大家。（要去的区域，看其他部门有无帮助、同事有无同行）；

2、请假休息时，工作群里告知大家。（告诉大家在休息这段时间，你所负责的工作，找谁来联系、找谁来对接、对接人的电话是多少）。

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